今后，乘客遇到地铁列车延误事件导致上班迟到，可在车站索取或自行到北京地铁官方网站（http://www.bjsubway.com）打印“延误说明”。昨天，地铁公司相关负责人介绍，列车运行间隔偏离列车运行图15分钟及以上，乘客就可向车站工作人员索取。此外，索取时间限定发生列车延误的三日内。
北京地铁公司在所辖14条线发生地铁列车延误时，都可向乘客发放《地铁延误说明》。乘客可在事发线路车站及直接影响的换乘车站（机场线除外）索取。另外，地铁官网也可实现此延误说明的网络下载功能。记者昨天获悉，京港地铁所辖4号线和大兴线，在列车发生延误时也可以发放此说明。
目前，告知按照三个时段发布。“运营开始至10时”期间的延误告知，地铁方将在10时30分发布，“10时至17时”期间的延误告知在17时30分发布，而“17时至运营结束”期间的延误告知将在运营结束后发布。同时地铁方将根据运行情况变化，更新发布延误公告。
日本：凭“迟到证明”不扣钱
据悉，在日本，一旦地铁出现故障导致运行时间延长，地铁运营公司在出站的地方会及时放置“迟到证明”，由乘客自行领取，上面清晰记录着故障的初步原因、发生的具体时间段以及相关的道歉内容等信息。如果上班族因列车延误导致迟到，拿着这张凭证给公司可以不扣钱。
